Le contexte
Le parc de loisirs Monstrofun souhaitait moderniser son marketing digital et centraliser plusieurs outils utilisés au quotidien : site web, réservations, eCommerce, newsletter et gestion des événements.
Avant le projet, le parc disposait d'un site WordPress avec plusieurs plugins installés, notamment WooCommerce pour sa boutique, ainsi que d'autres solutions externes pour gérer son marketing.
Pourquoi le choix d'Odoo
Le choix d’Odoo s’est imposé puisque la plateforme permet de centraliser le site web, l’eCommerce, les réservations et le marketing dans un seul outil, tout en offrant des fonctionnalités supplémentaires, notamment pour l'acquisition et la fidélisation de ses clients.
Les apps Odoo qui ont été mises en place
Site web
La première étape fut de migrer le site de WordPress vers Odoo. Cela s'est fait assez rapidement grâce à l'outil de gestion de contenu d'Odoo. L'IA intégrée au CMS a été utilisée pour optimiser les contenus, notamment d'un point de vue SEO et pour traduire le site en allemand et en anglais.
eCommerce
Le module eCommerce d'Odoo a été installé et configuré pour migrer le shop WooCommerce pour la vente en ligne des bons cadeaux, des entrées et des abonnements. Le système de paiement permet d'accepter les cartes de crédit et Twint.
Cela permet aujourd’hui au parc de centraliser les ventes, les paiements et les données clients dans une seule plateforme.
Réservations avec l'app Rendez-Vous
Les réservations d'anniversaires étaient jusqu'à alors gérées avec un formulaire de contact pour les inscriptions en ligne et un Google Sheets pour la gestion des réservations.
Grâce à l'app Rendez-vous d'Odoo, le client bénéficie désormais d'un véritable système de réservation avec gestion des disponibilités en temps réel, gestion des capacités des salles et attribution automatique selon le nombre de personnes.
Live chat et assistant IA
L’ancien outil de chat a été remplacé par Odoo Live Chat avec l’intégration d’un assistant IA capable d’automatiser les réponses aux questions fréquentes des visiteurs, en plusieurs langues. L’IA s’appuie directement sur le contenu du site pour fournir des réponses plus pertinentes et instantanées.
Multilingue
L'ancien site utilisait le plugin WPML de WordPress pour la gestion des traductions. Aucun plugin n'a été nécessaire avec le nouveau site car la gestion du multilingue est native dans Odoo et l'IA intégrée permet de traduire une page du site en un clic.
Newsletter
Le module E-mail marketing d'Odoo a logiquement remplacé la solution ActiveTrail utilisée auparavant, permettant de concevoir et d'envoyer les informations à la clientèle directement depuis Odoo, et sans devoir installer de connecteur ou d'API pour l'intégration des contacts.
Les prochaines étapes d'intégration Odoo
Grâce à cette migration vers Odoo, Monstrofun dispose désormais d’une plateforme centralisée capable d’évoluer avec les futurs besoins du parc, aussi bien pour le marketing, les ventes, les réservations que l’administration.
Cette première étape était principalement dédiée au web et au marketing digital. La prochaine phase consistera à migrer le système de caisse (POS) ainsi que les outils administratifs (planning du personnel, comptabilité, facturation).